Zásady vrácení peněz

1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Zákazník – spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou třetí osobou.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je zákazník povinen o svém rozhodnutí informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na adresu:

obchod@sunmade.cz

Po oznámení odstoupení obdrží zákazník informace o dalším postupu a adrese pro zaslání vráceného zboží.

Zákazník je povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání), a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

2. Důležité upozornění – hygienické zboží

Prodávané plavky jsou z hygienických důvodů považovány za zboží obdobné spodnímu prádlu.

Každý kus plavek je opatřen hygienickou pečetí, která slouží k ochraně zdraví a hygieny zákazníků.

V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy pokud došlo k porušení hygienické pečeti.

Po porušení nebo odstranění hygienické pečeti tedy není možné od smlouvy odstoupit a zboží vrátit.

Toto omezení se vztahuje výhradně na případy, kdy je hygienická pečeť porušena.

3. Vrácení zboží s neporušenou pečetí

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy ve lhůtě 14 dnů a:

- hygienická pečeť není porušena,

- zboží nebylo použito nad rámec nutného vyzkoušení,

- zboží je vráceno kompletní a v původním stavu,

vzniká mu nárok na vrácení zaplacené částky za výše uvedených podmínek.

4. Reklamace (odpovědnost za vady)

V případě výskytu vady má zákazník právo uplatnit reklamaci v zákonné době 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese:

obchod@sunmade.cz

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.

Reklamací není zejména:

- nevhodně zvolená velikost,

- běžné opotřebení odpovídající způsobu užívání,

- poškození způsobené nesprávným užíváním nebo péčí.

5. Další informace

Podrobné informace o právech a povinnostech zákazníků jsou uvedeny v Obchodních podmínkách dostupných na webu e-shopu.